【灤州市優秀網格員事跡展示】灤城街道范莊村網格員 馮麗娟

　　平凡的崗位上做出不平凡的事跡——灤州市金牌網格員馮麗娟

　　馮麗娟，女，1980年3月出生，文化程度，中專。灤州市灤城街道范莊村第三網格員。

　　自她擔任網格員以來她就深刻認識到網格員就是基礎信息“采集員”，疫情防控“守門員”，風險隱患“排查員”，矛盾糾紛“調解員”，政策法規“宣傳員”，惠民實事的“服務員”。做到一張“網”覆蓋全村。她在平凡的工作崗位上兢兢業業，刻苦鉆研，得到了領導贊譽、村民的認可，村民們把她當做自己的親人，無論大事小情都愿意與她交流溝通。工作中，她沒有引以為傲的業績，但是她能夠踏實工作，大小事情都以服務群眾為基點，時刻牢記全心全意為群眾服務的宗旨，努力做好自己的本職工作，為促進和諧穩定發展做出了自己應有的貢獻。

　　一、做好基礎信息摸排。作為一名村網格員她首先把網格內的人口底數建立臺賬，重點人群做標注，動態更新。她所管轄的網格內有33戶，184人；常住戶84人，戶在人不在的34人，人在戶不在的（租戶）2人，省外的4人，28位體弱多病的老年人，7名學齡前兒童；有1戶低保，4位重殘人員。這樣她就能及時的掌握網格內所有人員的情況，為以后的工作打下了堅實的基礎！

　　二、守護人民生命健康。范莊村是一個2500多人的大村，發生疫情后，面對全員入戶核酸檢測任務量大的情況，她積極主動地承擔了這項工作。在做好村內日常巡查工作的同時，積極開展疫情防控宣傳工作，通過建立微信群推送新聞鏈接、張貼防疫公告、發放宣傳手冊、懸掛橫幅標語等形式，向廣大村民宣傳疫情防控知識，積極引導村民“勤洗手、戴口罩、不聚集”，提高村民疫情知曉率和自她防控能力。一部手機，一雙手，一雙腳，每天5點半穿梭在村里的大街小巷。為了方便手機錄入信息，只戴一副醫用手套，還要不停的用酒精消毒，在寒冷的冬天里雙手凍得又紅又腫。核酸結束后，還要迅速整理人員信息臺賬，摸排流入流出人員。第一時間精準掌握流動人員動向，確保“不漏一人，不漏一戶”。她雖然不是醫生，不是護士，但是在防控一線的最美“逆行者”的隊伍中，總少不了她忙碌的身影。

　　三、解決群眾急難愁盼。孤寡老人，特困重殘，脫貧戶等弱勢群體是她平時關注的重點人群。逢年過節為他們送去米、面、油等生活必需品。疫情期間為他們送去防疫物資，確保他們度過這個非常時期！為了能與村民建立良好的關系，贏得信任與支持，在入戶走訪的過程中，經常會有村民向她提出有關社保、醫療、養老、計生等與其生活息息相關的問題，如果碰到自己不是很清楚的或是一時難以解決的問題，會先記錄下來，給村民電話回訪的期限，回來后咨詢相關領導及時聯系村民給予答復。入戶走訪時老百姓反應最多的就是廁所問題。她村是在2014年全村改造了781個雙甕廁所，隨著時間的推移廁所逐漸出現了各種各樣的問題，老百姓怨聲載道。她逐戶了解情況，把所有問題廁所記錄下來。例如：張三家便盆損壞，李四家壓力罐損壞......核查完畢建立檔案，整理好數據上報給村委會。村集體按照損壞件的數量派人采購，派專人負責給農戶維修。百姓的臉上露出了滿意的笑容！這樣既增進了與村民相互之間的感情，又化解了百姓與村委會的矛盾。村內兩名村民因種植業發生土地糾紛，她第一時間接到通知，結合村領導干部趕緊到其家里了解情況。經了解，起因是兩家都認為對方侵占了自己的承包土地。經過她和村干部的耐心調解，查找檔案，來到實地親自丈量為兩家解決了此事，最后雙方在矛盾糾紛上畫上了圓滿的句號。做到小事不出網格，大事不出村！

　　四、排除公共安全隱患。范莊村是雙代村，嚴禁燃放煙花爆竹。在春節來臨之際，為全面落實煙花爆竹禁燃禁放規定，減少大氣和噪聲污染，提高空氣質量、消除安全隱患，她走街串巷，通過電話、微信群、張貼公告等宣傳方式發動群眾自覺上交存儲的煙花爆竹，號召村民積極自覺做禁燃禁放的踐行者、宣傳者和監督者，同時，引導他們選擇電子爆竹、喜慶音樂、懸掛燈籠等安全、綠色、環保的方式歡度佳節。她村是雙代村，現在家家戶戶都用上了天然氣。燃氣安全隱患排查成了重點問題。有一次入戶時正好遇到百姓家里的燃氣灶點不燃，她檢查了所有可能出現故障的地方都沒有發現問題。她及時撥打了燃氣協管員的電話，通過專業工具的測量原來是閥門附近有少量的燃氣泄露，幸好發現的及時不然會造成嚴重的后果通過這件事使她更加重視燃氣安全排查這項工作！她向村民講解燃氣安全事故的案例以及后果的嚴重性，發放燃氣安全手冊，囑咐村民要認真閱讀，切實提高安全意識和自她保護能力，及時幫助村民解決燃眉之急。

　　五、傾心服務百姓民生。有很多老年人沒有智能手機，現在的燃氣費電費都是網上繳費，他們不愿意給子女添麻煩，自己又無法獨立完成繳費操作。她就主動承擔起幫大家繳費這件事。她把網格內所有用戶的電費、燃氣費的繳費編號做成電子版全部儲存在手機里，這樣她就能隨時隨地為大家繳費�；萏票Ｊ翘粕绞腥嗣裾�府指導的一項惠民保險！因為是新險種，所以百姓對此不是很認識，入保險的積極性也不高。她首先向保險公司了解險種的內容，通過在微信上宣傳，入戶講解，發放保險宣傳單等方式，有很大一部分人都加入保險，讓村里的大病、重病戶通過入惠唐保給家里減輕了不少的醫療負擔！

　　網格員的工作就是“串百家門、問百家事、解百家難”。她覺得這份工作拉近了人與人之間的距離，也給她自己帶來了快樂，盡管在工作中遇到了各種困難，她付出了汗水，也受過委屈，但她從未后悔自己的選擇。網格員是忙碌的、是執著的、是無私的，更是無畏的！但在這個崗位上，她收獲最多的是責任和奉獻！她會在以后的工作中加強學習，將村民的冷熱掛在心頭，把村民的憂愁記在本上，懷著一顆為民服務的熱忱之心，更好的為村民服務，在這個平凡的崗位上做出不平凡的事跡！

關鍵詞：