【灤州市優秀網格員事跡展示】榛子鎮上尤各莊村支委兼網格員 馬建英

　　小網格大擔當——灤州市金牌網格員馬建英

　　馬建英，中共黨員，榛子鎮上尤各莊村村委兼網格員。自參加工作以來，曾多年擔任市鎮兩級人大代表。網格是社會治理的“精神末梢”，是連接群眾的最后一站。她經常走訪群眾，了解群眾的呼聲，及時反應群眾的建議意見；她始終堅持讓群眾安居樂業，做群眾幸福生活的安全保障人作為工作目標。

　　她善于學習，勤于思考，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平法治思想；她立場堅定，始終旗幟鮮明地與黨中央保持高度一致，擁護黨的領導和黨的各項重大決定；她處事正派，保持優良的工作作風，始終把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己的思想行為準則，凡事想在前、干在前。

　　當好一名網格員，必須熟知網格員的基本職責。開展基礎信息采集。上尤各莊村有住戶849戶，2749人，分多個網格管理。馬建英所轄網格有住戶55戶，172人，其中60歲以上老人26人，兒童10人，精神智障1人，無危害社會治安類重點人員。她始終準確掌握流動人口基本情況，逐戶走訪登記并建檔，從哪里來到哪里去必須知曉，確保人口管理精細化，無遺漏。走訪過程中戶戶留電話，建微信群，方便日后溝通。

　　做優重點人群服務。疫情防控期間，將網格內老人、孕產婦、兒童、慢性基礎病患者都分別建立健康臺賬，加強日常健康服務。對網格內矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常及性格偏執人員加強關懷和跟蹤幫扶，做好心理疏導服務，一句暖心的提醒，一個小小的動作就可能挽救一個家。

　　做深政策法規宣傳。用各種方式向網格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規，熟知各部門惠民政策，尤其是計生、民政救助方面的政策，以便村民有需求時能及時給予答復，并幫助解決，同時也要做好其他各項惠民政策的宣傳。

　　做細風險隱患排查。村里的中心廣場有各種健身器材，是老人小孩閑暇娛樂的好場所，她每天都要對器材進行檢查，從而保證使用者的安全系數，延長器材的使用壽命。冬季農村取暖問題備受關注，村里使用型煤既要清潔環保，又要保證村民溫暖過冬。潔凈型煤推廣使用工作是重中之重，她每天通過微信群轉發宣傳，空閑時間入戶講解使用潔凈型煤的好處，同時排查各戶散煤存儲問題，告誡村民絕不能有散煤復燃影響大氣污染，她所轄網格無一戶散煤存儲復燃現象。取暖初期多次對網格內一氧化碳報警器裝置進行檢查更換，確保村民安全過冬。

　　做好矛盾糾紛調解。她充分利用自身優勢，她是土生土長的上尤各莊村人，又是女村委（婦女主任），村里的一草一木都十分熟悉，村民對她也都很了解，平日敬老尊賢的形象樹立的根深蒂固。日常走訪網格，做村民的“貼心人”，耐心聽他們訴說，家長里短的小事隨時解決，做鄰里間的“和事佬”。大事實現實時掌控，真正做到“早發現，早干預、快處置”，實現“小事處置不出網格，大事化解不出村”。一年來，共排查化解網格內各類矛盾糾紛20余條，群眾滿意度達到100%。

　　做實惠民實事服務。在轄區網格內，針對老人、殘疾人等特殊人群，把對他們的生活照料、談心溝通、辦理急難愁盼事務等變成了日�；�的親情服務。村里留守獨居老人居多，最關心的就是養老醫療等方面的事。養老金查取困難，她積極與上級溝通查詢辦理；農村合作醫療不會繳納，她就上門為老人繳納。疫情解封前，逐戶詢問有基礎病的老人并建立檔案，告訴村民怎樣做好防護及確診后的用藥知識，所轄網格村民無重癥。

　　網格化服務管理的新征程是一個長遠的路程，需要有一種“久久為功”的信念和勇氣。她將繼續更好的充實完善自己，與群眾多交流、勤溝通，推進網格精細化管理、優質化服務、信息化支撐。開展特色親民服務，暢通社情民意渠道，豐富村內文化生活，化解鄰里矛盾糾紛，維護社會和諧，建設更高水平的平安社區。

　　“小網格大擔當”，是她一直所奉行的準則，做到用腳步丈量民意，用心服務每一位村民。在今后的工作和生活中，她將以更飽滿的精神面貌，投入到全心全意為人民服務當中，繼續在網格工作崗位上做出自己的貢獻。

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